En el dinámico mundo de los seguros y la insurtech, la evolución tecnológica ha comenzado a transformar significativamente los canales de ventas presenciales, específicamente los corredores y brokers. Esta revolución tecnológica promete mejorar la eficiencia, la transparencia y la capacidad de adaptación de los negocios de seguros, garantizando un futuro más brillante para todos los involucrados en el proceso.
La administración tecnológica de los canales de ventas presenciales implica el uso de plataformas avanzadas y herramientas automatizadas para gestionar las operaciones diarias de corredores y brokers de seguros. Este enfoque no solo optimiza la eficiencia operativa sino que también mejora la precisión y la capacidad de adaptación a los cambios del mercado. La integración de estos sistemas está diseñada para abarcar todos los aspectos del negocio de seguros, permitiendo una gestión más coherente y eficiente de los productos, la coordinación entre diversos actores como corredoras, compañías de seguros y fuerzas de ventas, y la automatización de procesos cruciales como el cálculo de comisiones y la gestión de clientes. Todo esto se logra mediante el uso de metodologías ágiles y sistemas modulares que pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa.
Implementar tecnología en los canales de ventas presenciales ofrece numerosos beneficios. En primer lugar, la eficiencia operativa se ve significativamente mejorada gracias a la automatización, que reduce el tiempo necesario para completar tareas repetitivas y propensas a errores. Además, la transparencia y la visibilidad son dos ventajas clave, ya que estas plataformas proporcionan un seguimiento detallado del rendimiento y los pagos de comisiones, permitiendo una mejor toma de decisiones. La adaptabilidad es otra característica destacada, dado que los sistemas modulares pueden ajustarse a las necesidades cambiantes del mercado y las especificaciones de cada empresa. Por último, la reducción de errores es un beneficio crucial, ya que minimizar la intervención manual disminuye los errores en el cálculo de comisiones y en otros procesos críticos.
HK IT Experts es un ejemplo destacado en el sector, siendo una empresa líder en el desarrollo de sistemas de información y servicios profesionales de TI desde 1999. Su producto estrella, i-SOL®️, ha revolucionado el mercado de la Banca Assurance en Argentina. Esta plataforma, desarrollada con metodologías ágiles, permite administrar eficientemente el negocio de seguros, integrando a todos los participantes del proceso, se adapta modularmente a cualquier empresa, facilitando la gestión de productos y servicios relacionados con seguros, y es utilizado por más del 50% del mercado de bancos argentinos que comercializan seguros. Esta solución mejora la eficiencia operativa y asegura una gestión coherente y adaptada a las necesidades específicas del mercado de seguros.
“En i-SOL®, nuestra plataforma insignia, nos caracterizamos por una alta integración con el ecosistema en el que se utiliza”, comenta Mariano Kravetz, Chief Growth Officer de HK IT Experts. “Esto permite una capacidad de configuración por los usuarios y una utilización tanto como front de ventas como back office potente con cualquier front disponible en el mercado, gracias a su arquitectura de servicios. Nuestros más de 25 años de maduración y crecimiento, tanto funcional como tecnológico, y el respaldo de haber integrado esta solución con casi 100 compañías de seguros en Latinoamérica, posicionan a i-SOL® como la solución N°1 del mercado latinoamericano”.
Si bien cuentan con equipos entrenados y expertos en diversas metodologías, ponen al servicio de cada proyecto las mejores prácticas metodológicas en decisión conjunta con el cliente. “Esto se debe a que nuestros procesos de implementación son, en distintos grados, a medida de cada instalación y a satisfacción de cada empresa”, explica Kravetz.
La visión de HK IT Experts sobre el futuro de la tecnología en la administración de seguros es clara y ambiciosa. “Sin dudas, la tecnología viene siendo un actor preponderante en todo el mercado. En especial en el asegurador, la Inteligencia Artificial nos permite dotar a la plataforma de distintas soluciones adecuadas a los requerimientos, en especial relacionado al soporte a usuarios externos, de manera ágil y contundente”, concluye Mariano Kravetz. “Existe un área de I + D + I en permanente búsqueda y desarrollo de nuevas aplicaciones con el objetivo de dotar a la herramienta de lo mejor del mercado, haciendo foco en el cliente de nuestros clientes”.
Por otro lado, en el ámbito de la automatización del cálculo de comisiones y bonos, Blitz® se destaca como una solución innovadora, que ayuda a las empresas a reforzar sus estrategias, mejorar la eficiencia de sus equipos y tomar decisiones informadas. La plataforma reduce tiempos, elimina errores y mejora la satisfacción general, posicionándose como una opción confiable para las compañías de seguros que buscan adaptarse a la era digital. La implementación de Blitz® permite a las empresas aseguradoras optimizar sus procesos internos y mejorar la precisión en el cálculo de comisiones, lo que resulta en una mayor satisfacción de los empleados y una mejor gestión de los recursos.
Sergio Zúñiga, CEO de Blitz®, explica que la plataforma busca diferenciarse mediante la automatización completa del proceso de cálculo y pago de comisiones y bonos en el mercado de los seguros. “Al ser una plataforma de reciente creación y basada en tecnologías 100% en la nube, ofrecemos la mayor flexibilidad en la administración independiente de planes de incentivos y remuneraciones, logrando una autonomía del equipo de soporte del producto del casi 80%. La flexibilidad que ofrece la plataforma permite la integración de procesos ad-hoc para el mercado latinoamericano, como la validación de documentos fiscales en el proceso de revisión de facturas electrónicas por parte de los intermediarios externos a las aseguradoras”, afirma.
Blitz® no solo mejora la eficiencia en el cálculo de comisiones, sino que también asegura la precisión mediante la utilización de cifras de control para la entrada de datos. Según Zúñiga, “la automatización del proceso reduce significativamente el tiempo de cálculo hasta en un 80%, el tiempo de validación de documentos fiscales en un 75% y el tiempo de aprobación hasta en un 50%”.
Para garantizar la exactitud y transparencia en el seguimiento de comisiones y bonos, Blitz® incorpora un sólido módulo de auditoría. Según su CEO, “este módulo permite una trazabilidad casi en tiempo real del cálculo de la comisión de cada transacción, asegurando una transparencia total en el proceso. En caso de que existiese alguna duda, se cuenta con el módulo de comunicación y disputas entre agentes y administradores, para lograr una comunicación efectiva, una revisión del cálculo deseado y la toma de decisión necesaria, según sea el caso”.
Mirando hacia el futuro, Blitz® tiene como visión alcanzar la automatización total del proceso end-to-end. Sergio Zúñiga señala: “planeamos convertirnos en la entidad que gestione el pago de las comisiones, aliviando a las aseguradoras de esta carga. Mediante el uso de IA, el roadmap de Blitz® considera la inclusión de herramientas que simulen el comportamiento del pago de incentivos, buscando dar mayor información a los administradores y equipo comercial, para tomar mejores decisiones al momento de generar estos planes de compensación variable”.
Las tecnologías anteriormente señaladas, están estrechamente vinculadas con el sector asegurador e insurtech, siendo una parte esencial para impulsar la innovación y mejorar la competitividad en el mercado. La nueva administración tecnológica de los canales de ventas presenciales está cambiando la manera en que los corredores y brokers operan, brindando herramientas avanzadas que mejoran la eficiencia, precisión y capacidad de adaptación.
Con plataformas como i-SOL®️ de HK IT Experts y Blitz®, las empresas del sector asegurador pueden esperar un futuro más ágil y competitivo, con fuerzas de venta con más fidelidad, ayudando a disminuir la alta rotación que caracteriza al canal. La transformación digital en los canales de ventas presenciales no solo optimiza los procesos internos, sino que también mejora la experiencia del cliente, asegurando que las empresas puedan mantenerse a la vanguardia en un mercado en constante evolución. La implementación de estas tecnologías representa un paso crucial hacia un futuro más eficiente y adaptado a las necesidades actuales, marcando el comienzo de una nueva era en la administración de seguros.
Fuentes:
https://hka.com.ar/
https://www.blitzrocks.com/es/
https://www.infobae.com/
https://100seguro.com.ar/
https://www.expansion.com/