En Chile existe la ley 8.968 de proteccion de la persona frente al tratamiento de sus datos personales, que tiene como objetivo principal garantizar el derecho a la privacidad y proteger los datos personales de las personas físicas y una futura ley con el mismo tenor en proceso. Tambien existe una ley Fintech que impondrá un desafío al respecto al empoderar al dueño de los datos.

Según Allied Market Research, se espera que el mercado global de las insurtech supere los 155.000 millones de dólares, con una tasa de crecimiento anual compuesto de un 32% desde 2021 a 2032. Es un negocio en franco y auspicioso crecimiento, pero que representa algunos desafíos, especialmente, para el director de tecnología de las aseguradoras, conocido como CTO.

1. La importancia de la política de datos. Ocurre que hoy por hoy uno de los principales activos de las insurtech consiste en conocer a sus clientes y para ello lo que necesitan es tener acceso actualizado a datos sensibles. Garantizar la privacidad de esa información, el uso responsable de la data disponible y usarle de manera ética no solo son un desafío sino que un deber que va de la mano de una necesidad clave: estar al tanto de las políticas de datos del mercado local donde funciona la empresa. La evolución constante de las nuevas tecnologías obliga a los gobiernos locales promover leyes en pos de la protección de datos de sus ciudadanos. Es menester entonces del CTO anticiparse a escenarios nocivos y asegurarse que la empresa cumpla con dicha normativa con tal de infringir ninguna ley local. La recomendación es el uso de metadatos que contengan información no personal ya que podría evitarles a las insurtech multas futuras y ahorrar tiempo estudiar la legislación de cada país.

2. Ciberseguridad. Asumido el punto, uno de retos más trascendentales que sigue en la cadena lógica para el CTO es cómo mantener esos datos vivos y hacerlo de manera segura. La ciberseguridad fue un tema clave especialmente en los tiempos más duros de la pandemia. 

¿La razón? El teletrabajo permitió a muchas empresas y emprendimientos seguir con vida, pero la conexión remota de sus empleados y trabajadores, sin protecciones muchas veces seguras para salvaguardar las barreras con info clave de la empresa, fue y sigue siendo un dolor de cabeza para un CTO promedio.  La ciberamenaza podría y puede de venir de cualquier parte que no esté dentro de los firewalls de la empresa. 

3. Innovación con anticipación. Para los tiempos de post pandemia, un estudio de Allied Market Research señala además algunas consecuencias positivas del COVID-19. Una de ellas son la alta demanda de soluciones Insurtech que se dieron durante la crisis de salud global. Es decir, muchas maneras de entregar servicios y de satisfacer a la clientela llegaron para quedarse y eso significa un mercado en expansión.  

Frente a ese crecimiento de las soluciones Insurtech, especialmente ágil en economías como la de China, Australia, India, Singapur y de Corea del Sur, el conjunto mayor de retos consiste de este modo en encontrar las herramientas ideales para estar en sintonía con tal auge. Así las cosas, el reto constante del CTO es reconocer y usar las mejores opciones de Inteligencia Artificial, Machine Learning, ChatBots y en especial de Clouding. En este sentido, el uso de Nubes y comprender que la utilización del Cloud es vital para los tiempos que corren, pueden dar un respiro de tranquilidad a un CTO que busca liderazgo para su empresa.