Un estudio realizado por Waterstreet en el que participaron numerosos líderes del sector asegurador, arroja luz acerca del futuro de la industria de seguros. El reporte titulado “Las innovaciones Insurtech remodelarán la industria de seguros”, puso en manifiesto el impacto transformador de las nuevas tecnologías y además destaca la importancia de la integración de datos externos en la evaluación de riesgos, especialmente cuando los datos geográficos ofrecen información más allá de los métodos tradicionales de evaluación de riesgos.
Los seguros, por naturaleza, se basan en la capacidad de las compañías para evaluar riesgos de manera precisa. Esta evaluación se realizaba principalmente utilizando datos internos y estadísticas históricas de la propia compañía. Sin embargo, esta metodología se ha vuelto insuficiente en el mundo actual, donde los riesgos son cada vez más complejos y cambiantes. La clave para una evaluación de riesgos efectiva en seguros radica en la capacidad de acceder y analizar una amplia variedad de datos relevantes. Es aquí donde entra en juego la integración de datos externos. Esta práctica implica la recopilación, análisis y utilización de información proveniente de fuentes fuera de la organización, como datos meteorológicos, económicos, geográficos, de salud, redes sociales y mucho más.
La integración de datos externos en el sector de seguros ofrece ventajas significativas, incluyendo una mayor precisión en la toma de decisiones, la detección temprana de tendencias, la personalización de pólizas, una mayor eficiencia operativa y una mayor competitividad en el mercado. Esto se traduce en una mejor gestión de riesgos, la capacidad de adaptarse a las necesidades individuales de los clientes, la optimización de procesos y una posición más sólida en un mercado competitivo en constante evolución. En conjunto, la integración de datos externos se ha convertido en una herramienta esencial para el éxito y la sostenibilidad de las compañías de seguros en la actualidad.
En este contexto, la gestión efectiva del riesgo se presenta como una estrategia clave para la rentabilidad, y el 41% de los líderes de la industria la identifican como un motor de crecimiento primordial. Las aseguradoras están utilizando herramientas de análisis de datos predictivos, como aplicaciones de conducción segura y sensores de detección de inundaciones, para fomentar la gestión proactiva de riesgos. Particularmente, el 80% de los líderes tecnológicos enfatizan la importancia de las integraciones de pagos digitales en los próximos años.
Otro de los hallazgos más importantes es que el 59% de los encuestados cree firmemente que las nuevas empresas de insurtech serán la fuerza motriz detrás del crecimiento de la industria. Esto subraya la creciente influencia de la tecnología en la remodelación del sector asegurador.
El informe también destaca que un 47% de los encuestados identifican la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la tecnología blockchain como elementos disruptores esenciales en el ámbito de seguros de propiedad y accidentes, anticipando que estas tecnologías transformarán aspectos fundamentales de la industria, abarcando desde la evaluación de riesgos hasta la gestión de reclamaciones.
En un entorno tecnológico que evoluciona constantemente, el establecimiento de una atención al cliente eficaz emerge como un elemento esencial para agilizar la adopción de nuevos sistemas y productos. De acuerdo con la investigación, el 45% de los participantes señalaron que dan prioridad a una atención completa al cliente durante las etapas de transición tecnológica. Gracias a las innovaciones insurtechs, los asegurados pueden anticipar una mejor comunicación, procesos de reclamos optimizados y un mayor enfoque en la satisfacción del cliente.
Estamos presenciando una rápida evolución del sector de seguros. Las compañías que integren los avances impulsados por la tecnología no solo mejorarán la eficiencia de sus evaluaciones, servicios y productos, sino que también estarán en una posición sólida para liderar en un mercado en constante evolución. La tecnología avanza, y la industria de seguros avanza con ella.
Fuente:
www.reinsurancene.ws