En el marco de Santiago Tech Week, InsurteChile llevó a cabo el evento “Ley de Protección de Datos y Ciberseguridad”, una jornada clave para explorar los retos y oportunidades del manejo de datos en la era digital. Este espacio no solo reunió a destacados expertos del sector, sino que también sirvió como escenario para dar a conocer los hallazgos del Segundo Estudio de Digitalización del Mercado Insurtech y Asegurador 2024, marcando un hito en la comprensión de la transformación tecnológica en la industria.  

Andrea Triat, Directora Ejecutiva & Co Founder de InsurteChile, presentó los highlights del esperado estudio, proporcionando una visión global sobre la evolución tecnológica del sector. Por su parte, Rodrigo Hayvard, Partner en Kennedys, abordó los desafíos y oportunidades que plantea la Ley de Privacidad de Datos en la industria aseguradora, mientras que Ivonne Bueno, Directora de az Tech, profundizó en la Ley de Ciberseguridad, Aplicación y Herramientas Tecnológicas. Finalmente, Matías Aránguiz, Subdirector del Programa Derecho, Ciencia y Tecnología de la Pontificia Universidad Católica de Chile, resaltó el rol crucial de la automatización y los estándares de explicabilidad en un entorno cada vez más digitalizado. La jornada fue moderada por Fernanda Carvajal, Associate en Kennedys. 

Empresas clave de la industria, estuvieron presentes en la jornada, como MetLife / AFP Provida,  Seguros Sura, Vida Security, HDI Seguros, Penta Vida, Cardif,  4 Life Seguros de Vida, Seguros Falabella, Reale Seguros, Chubb, entre otros.

Un vistazo al estudio: Transformación en marcha  

El Segundo Estudio de Digitalización de InsurteChile, al igual que el año 2023, contó con el apoyo de la Asociación de Aseguradores de Chile y entregó datos reveladores sobre la evolución tecnológica en el mercado insurtech y asegurador. Entre sus principales hallazgos destacan:  

Índices de digitalización de las aseguradoras en crecimiento: ¡Excelentes noticias!

El Índice de Digitalización Total (IDT) mide el porcentaje de Aseguradoras/Insurtechs que tienen el 80% o más de sus procesos 100% digitalizados. Consecuentemente, el Índice de Digitalización Parcial (IDP) mide el porcentaje de Aseguradoras/Insurtechs que tienen más del 80% de sus procesos parcialmente digitalizados, entendiendo por parcial, que al menos el 70% de estos procesos sea automático, on line y digital.

• El Índice de Digitalización Total (IDT) de las Aseguradoras creció un 50% respecto del año 2023 alcanzando un 18%.  
• El Índice de Digitalización Parcial (IDP) de las Aseguradoras experimentó un aumento del 140%, llegando al 29%.  

 

Expansión y oportunidades 

• Un 33% más de insurtechs opera regionalmente en comparación con 2023, aunque con menores ingresos promedio.  
• Hay una creación/adopción local relevante de insurtech nuevas: un 30% de ellas tiene entre 1 y 3 años.
• A pesar de la creación de nuevas insurtechs, un 37% de ellas operan por más de 5 años y un 15% por más de 10 años desde su creación sin  consolidar expansiones significativas.
• Los procesos de suscripción y liquidación de siniestros coinciden dentro de las 3 primeras prioridades de Digitalización en insurtechs y aseguradoras, mostrando una gran “brecha-oportunidad” en la Digitalización de la Cobranza.

 

Adopción tecnológica avanzada

• Incremento en el uso de APIs: 96% en insurtechs declaran usarlas, con un crecimiento del +4% respecto del 2023, y un 94% en aseguradoras, con un crecimiento levemente superior del +7%.  
• Destaca el uso y crecimiento de inteligencia artificial en las aseguradoras, siendo un 71% de ellas las que la están utilizando, respecto del 41% que lo declaraba el año 2023. Por su parte, un 70% de las insurtechs la utilizan en sus soluciones, con un crecimiento de 17% respecto del año previo.  

 

Colaboración y sinergia

El resultado de este año muestra un cambio muy positivo en la forma en que las insurtechs y las compañías están colaborando:

• El año 2023, un 29% de las Compañías Aseguradoras declaraba trabajar con insurtechs sin procesos de integración alguno; este año solo el 8% de ellas declara trabajar así, creciendo un 31% las compañías que trabajan parcial o totalmente integradas con insurtechs. 
• Si a eso sumamos que el  92% de las aseguradoras trabaja con dos o más insurtechs, es un +7% respecto del 2023. Vemos que estamos avanzando en una buena dirección.

 

Reflexión y futuro 

Los resultados del estudio ponen en evidencia la transformación que vive el sector asegurador, donde la digitalización no solo es una ventaja competitiva, sino una necesidad para enfrentar los desafíos actuales. 

Uno de los temas que también quedó de manifiesto es que la industria insurtech chilena no se escapa de las brechas de género, pues sigue siendo un espacio dominado exclusivamente por liderazgos masculinos, un aspecto que demanda atención y esfuerzos para fomentar una mayor diversidad en el sector.

En conclusión, Andrea Triat señala que: “En términos generales los resultados de esta segunda versión muestran un avance significativo en el camino de la digitalización de las aseguradoras, en su capacidad de adoptar nuevas  tecnologías y en la capacidad de la industria insurtech de crear una mayor oferta. Sabemos que queda muchísimo por avanzar, hasta que la adopción tecnológica se traduzca en una real mejora de bienestar a la sociedad. Pero estamos en la dirección correcta; saber a qué tasa o a qué velocidad estamos avanzado lo podremos inferir cuando tengamos una tercera versión de este estudio”.

En InsurteChile, seguimos comprometidos con liderar este cambio, proporcionando a la industria herramientas y conocimientos para un futuro más conectado, eficiente, inclusivo y seguro.

Descarga acá el Estudio de Digitalización del Mercado Insurtech y Asegurador 2024